Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Reed's
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Reed's, dostępnego pod adresem reeds.com.pl prowadzonego przez AGRAF Wenta Rafał, z siedzibą w ul. Sygnetowa 5 Warszawa, NIP: 8121284845 REGON: 140147364.
2. Sklep internetowy Reed's prowadzi sprzedaż czapek typu trucker cap, produkowanych w Polsce.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: reedscompany.contact@gmail.com lub formularz kontaktowy dostępny na stronie.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
§2. Definicje
6. Sklep – sklep internetowy Reed's działający pod adresem reeds.com.pl.
7. Sprzedawca – AGRAF Wenta Rafał, prowadzący sklep internetowy Reed's.
8. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Towar – produkty prezentowane w Sklepie, w szczególności czapki typu trucker cap.
§3. Rejestracja i konto Klienta
13. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania konta. Zamówienia można składać jako gość.
14. Klient może dobrowolnie założyć konto, podając adres e-mail i hasło. Konto umożliwia śledzenie zamówień i przechowywanie danych adresowych.
15. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji w razie zmiany.
16. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta.
17. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
§4. Składanie zamówień
18. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu.
19. W celu złożenia zamówienia należy: wybrać Towar, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia podając dane do dostawy i płatności, a następnie zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
20. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
21. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
22. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub podejrzenia nadużycia.
§5. Ceny i płatności
23. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
24. Cena podana przy Towarze w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron.
25. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) karta kredytowa / karta debetowa,
b) BLIK,
c) przelew bankowy (dane do przelewu podane w potwierdzeniu zamówienia),
d) PayPal.
26. W przypadku płatności przelewem zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. Brak płatności w ciągu 5 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
27. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT – na życzenie Klienta podane przy składaniu zamówienia.
§6. Realizacja zamówień i dostawa
28. Towary dostępne w Sklepie są gotowymi produktami z magazynu.
29. Zamówienia są realizowane w terminie 2 dni roboczych od chwili potwierdzenia płatności.
30. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
31. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz za granicę. Koszty dostawy podane są w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
32. Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi 2-3 dni roboczych. W przypadku dostaw do krajów Unii Europejskiej czas dostawy wynosi orientacyjnie 5-7 dni roboczych, a do krajów spoza UE – 10-14 dni roboczych lub więcej, w zależności od kraju przeznaczenia i procedur celnych. Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
33. Przy dostawach poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe nakładane przez kraj przeznaczenia. Opłaty te nie są wliczone w cenę Towaru ani koszty dostawy i pokrywa je Klient.
34. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki kurierowi (w przypadku Konsumentów – z chwilą doręczenia).
35. W razie nieodebrania przesyłki przez Klienta koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.
§7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
A. Klienci z Polski i krajów Unii Europejskiej
36. Konsument mający miejsce zamieszkania w Polsce lub innym kraju Unii Europejskiej ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
37. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail, pismo). Może w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
38. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.
39. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
40. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru – w tym koszty wysyłki zagranicznej – ponosi Konsument.
41. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
B. Klienci spoza Unii Europejskiej
42. Klientom mającym miejsce zamieszkania lub siedzibę poza terytorium Unii Europejskiej (np. Wielka Brytania, USA, Szwajcaria, Norwegia) nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt A powyżej.
43. Sprzedawca umożliwia jednak takim Klientom dobrowolny zwrot Towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, pod warunkiem że Towar jest nieużywany, nieuszkodzony i zwracany w oryginalnym opakowaniu.
44. Chęć skorzystania z dobrowolnego zwrotu należy zgłosić drogą e-mailową na adres reedscompany.contact@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i poda dalsze instrukcje.
45. Wszelkie koszty odesłania Towaru (w tym koszty przesyłki międzynarodowej, opłaty celne i inne) ponosi w całości Klient.
46. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Sprzedawcę i potwierdzenia jego stanu. Zwrotowi podlega wyłącznie cena Towaru – pierwotne koszty dostawy nie są zwracane.
47. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dobrowolnego zwrotu, jeśli Towar nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub nie posiada oryginalnego opakowania.
§8. Reklamacje i rękojmia
48. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).
49. Reklamację można złożyć: drogą e-mailową na adres reedscompany.contact@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
50. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
51. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.
52. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania Towaru pokrywa Sprzedawca.
§9. Ochrona danych osobowych
53. Administratorem danych osobowych Klientów jest AGRAF Wenta Rafał, z siedzibą w ul. Sygnetowa 5 Warszawa.
54. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia konta oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.
55. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
56. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
57. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
58. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
59. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży rozpatrywane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu wynikającej z przepisów o ochronie konsumentów.
60. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.